CONDIZIONI D’USO
Il sito “lenastore.it” è l’espressione on-line del “LENASTORE” , boutique sita in Via G. Quarenghi 12, 24122 Bergamo (Italia), nato dalla volontà di rendere più accessibile l’acquisto della selezione presente in negozio, oltre che di offrire l’opportunità dei pre-ordini. L’accesso e l’uso di “lenastore.it” sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali d’Uso. L’accesso e l’uso di questo sito web così come l’acquisto dei prodotti su “lenastore.it”, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni Generali d’Uso. Questo sito web è gestito da Lena Patrizia, impresa individuale con sede legale in Italia, Via G. Quarenghi, 12 – 24122 Bergamo (Italia), R.E.A. BG-334780 P.IVA 02932630169 C.F. LNEPRZ74R42A794R, denominata (“il Gestore”). A seguire trovate informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi e alla restituzione dei prodotti acquistati su “lenastore.it” ed al modulo di registrazione al sito web. Potrete prendere contatto con “lenastore.it” tramite e-mail all’indirizzo info@lenastore.it, o telefonando al numero +39 035 4220035, dal Lun 15.00-19.00 Mar/Sab 10.00-13.00 15.00-19.00. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Condizioni Generali di Vendita, Diritto di Recesso e Informativa sulla Privacy. Il Gestore potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali d’Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali d’Uso saranno notificati agli utenti nella Home page di “lenastore.it”. L’accesso e l’uso di “lenastore.it”, devono costituire attività condotte esclusivamente per usi personali estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. Il Gestore, infatti, non potrà essere considerata responsabile dell’uso non conforme alle norme di legge vigenti, del sito web e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità del Gestore per dolo e colpa grave. In particolare, sarai l’unico e il solo unico responsabile per la comunicazione d’informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, e in considerazione di un uso non corretto degli stessi. L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, e di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di il Gestore ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni. Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti su “lenastore.it” e presenti sul sito web sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati all’interno di “lenastore.it”, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita su “lenastore.it”. Il Gestore e tutti gli altri titolari di marchi registrati hanno la facoltà di far uso esclusivo dei marchi di rispettiva titolarità. “lenastore.it” può contenere collegamenti ipertestuali (“link”) ad altri siti web che non hanno nessun collegamento con lo stesso. Il Gestore non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti. Il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali durante le tue operazioni di navigazione. Ti ricordiamo, infatti, che queste Condizioni Generali di “lenastore.it” non si applicano ai siti web gestiti da soggetti differenti. Chiunque fosse interessato ad attivare link alla Home page ed alle altre pagine web di “lenastore.it”, che sono accessibili pubblicamente, è pregato di chiedere autorizzazione a il Gestore al seguente indirizzo e-mail: info@lenastore.it. Il sito internet “lenastore.it”, aderendo alla legislazione italiana, in particolare al Foro di Bergamo, dichiara: Gli Utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni riguardanti l’utilizzo del sito “lenastore.it” siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano. Dichiarano inoltre di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Bergamo per le questioni sopracitate. “lenastore.it” non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi. L’accesso allo stesso da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali. Il “Gestore” dimostra sin d’ora la propria disponibilità a partecipare ad un tentativo di conciliazione amichevole che l’Utente, in caso di controversia, volesse promuovere innanzi a RisolviOnline, servizio fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I prodotti acquistati su “lenastore.it” sono venduti direttamente da Lena Patrizia, impresa individuale con sede legale in Italia, Via G. Quarenghi, 12 – 24122 Bergamo (Italia), R.E.A. BG-334780 P.IVA 02932630169 C.F. LNEPRZ74R42A794R, (“il Venditore”) e s’intendono compresi di IVA, esclusi dazi doganali e/o di importazione applicati fuori dalla Comunità Europea, che rimangono a carico del cliente. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore”. Non saranno effettuate consegne a Livigno, Campione d’Italia, a Caselle Postali e Fermo Posta. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su “lenastore.it”, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa sul Diritto di Recesso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione Il mio ordine. La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano. Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto. Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo a informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su “lenastore.it” , non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro sette (7) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore rimborserà quanto da te già anticipato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su “lenastore.it” all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le stesse sono riportate dai cartellini dei produttori. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Farà fede l’ammontare riportato nel relativo modulo d’ordine. Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
PAGAMENTI
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. Sono accettati pagamenti a mezzo bonifico bancario, a mezzo conto PayPal, e mediante carta di credito. In caso di pagamento a mezzo bonifico ti preghiamo di chiederci le coordinate prima di effettuare l’ordine. I pagamenti mediante carta di credito sono gestiti da PayPal attraverso il servizio dedicato. Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno gestite direttamente da PayPal, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su “lenastore.it”. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
DIRITTO DI RECESSO
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su “lenastore.it”. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro. Per recedere dal contratto devi utilizzare il Modulo di reso. Le uniche spese a tuo carico sono quelle di spedizione indicate nel modulo d’ordine dei prodotti acquistati. Qualora tu decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, non dovrai tuttavia effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per tuo conto, direttamente dal Venditore, che ti libererà pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà, infatti, dal rimborso una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto per la spedizione e consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Nel caso tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore nel Modulo di reso, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. In tal caso verrà rimborsato anche il costo in precedenza sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati, tuttavia, resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: Il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti; I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti; I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale; I prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti. Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in precedenza, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti. Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Il Venditore indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti UPS (www.ups.com). Tramite UPS, utilizzando l’etichetta adesiva prestampata allegata al pacco contenente i prodotti, potrai restituire i prodotti al Venditore, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti al Venditore il pagamento diretto, per tuo conto, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberandoti da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Informativa – d. lgs 196/2003 (registrazione utenti) I dati personali raccolti saranno trattati, con modalità prevalentemente elettroniche, da Lena Patrizia, titolare del trattamento Via G. Quarenghi 12, Bergamo (BG) (nel seguito: “Titolare”), al fine di perfezionare il processo di registrazione e consentirti di fruire dei servizi offerti dal sito per mezzo dell’accesso alle aree riservate (esempio: evadere i tuoi ordini ed attività a ciò strumentali, ivi comprese le operazioni connesse con adempimenti amministrativi e fiscali, invio di Newsletter, ove richiesto). Il Titolare del trattamento dati Lena Patrizia. Lena Patrizia potrà utilizzare i tuoi dati anche per l’invio di e-mail pubblicitarie su propri prodotti e servizi, analoghi a quanto già acquistato, a meno che non rifiuti tale uso esercitando il tuo diritto di opposizione con le modalità più oltre esposte (art. 130, comma 4, d. lgs 196/2003). Inoltre, previo consenso, i dati potranno essere trattati anche per fini di invio di materiale promozionale su prodotti e servizi diversi da quelli già acquistati e per attività di marketing o sondaggi di opinione. Previo consenso, Lena Patrizia potrà eseguire attività di profilazione sulle tue abitudini di acquisto, al fine di inviare proposte in linea con i tuoi interessi. Al momento, alcuni responsabili del trattamento dei tuoi dati personali sono: UPS, per il trattamento dei dati necessari a eseguire le attività di spedizione, consegna e restituzione dei prodotti acquistati su “lenastore.it”; Toicom, per il trattamento dei dati con riguardo alla gestione del sito Web; Le categorie di incaricati che tratteranno i dati per le predette finalità sono gli addetti all’evasione degli ordini, all’amministrazione, al servizio clienti, ai sistemi informativi e al marketing. Ai sensi dell’art. 7, d. lgs 196/2003, si possono esercitare i relativi diritti fra cui consultare, modificare, cancellare i dati o opporsi al loro trattamento per fini di invio di materiale pubblicitario o per comunicazioni commerciali o per sondaggi di opinione, rivolgendosi a Lena Patrizia, all’indirizzo postale sopra indicato.